Un service innovant pour les sourds et malentendants

dispositif acceo article l'épicentre nov 2019

Le Conseil départemental de Loir-et-Cher propose désormais le dispositif ACCEO pour permettre aux personnes avec un trouble d’audition d’accéder aux services de la collectivité. Il a été présenté le 23 septembre, à l’occasion de la journée mondiale des sourds et malentendants.

Depuis fin septembre, sur site ou par téléphone, une personne ayant un trouble auditif peut communiquer facilement avec les agents du Département, via l’application ACCEO (téléchargeable sur App Store / Google play ou Microsoft). Elle regroupe un moteur de recherche qui indique tous les établissements accessibles, un système de géolocalisation pour trouver les établissements équipés les plus proches, ainsi qu’un accès simple et gratuit aux services d’opérateurs spécialisés qui proposent trois types de services (transcription instantanée de la parole, service en visio-interprétation langue des signes française et visio-codage langue française parlée complétée). Un service gratuit qui fonctionne sans réservation (du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30). Cette solution est expérimentée depuis fin septembre et pour trois ans au sein des services du Conseil départemental de Loir-et-Cher ouverts au public : maison départementale de cohésion sociale sur le territoire, maison départementale des personnes handicapées, divisions routières, aérodrome de Blois-Le Breuil, direction de la lecture publique, archives départementales et accueil de l’Hôtel du département. A ces sites s’ajoutent les partenaires associés comme l’Agence de développement touristique Val de Loire – Loir-et-Cher, l’Observatoire de l’économie et des territoires, l’agence d’information sur le logement, les collèges publics et l’ensemble des offices de tourisme. D’ici 2020, les agents du département qui travaillent en direct avec ces publics seront équipés d’outils numériques. Ce dispositif représente un coût de 17 000 € par an.

Partager sur facebook
Facebook
Partager sur twitter
Twitter
Partager sur email
Envoyer à un ami
Partager sur linkedin
LinkedIn