« Je ne perds jamais. Soit je gagne, soit j’apprends ». Cette phrase prêtée à Nelson Mandela, Christelle Bertin-Ceylan, fondatrice de l’agence MarCom’Conseils, aurait pu la prononcer il y a dix ans tout juste, lorsqu’elle a sauté le pas de la création d’entreprise.
« Après dix ans de marketing industriel, comme chef de groupe chez Baumer Bourdon-Haenni, j’avais envie d’écrire ma propre histoire. J’ai alors sollicité plusieurs chefs d’entreprises pour bénéficier de leurs conseils, m’inspirer de leurs expériences… Tous ont insisté sur le fait que je n’avais rien à perdre – je n’avais pas de gros investissements à engager – et que je me devais de tenter l’aventure. Il n’en a pas fallu beaucoup plus pour me convaincre », explique l’entrepreneure. Comme souvent, l’aventure commence à domicile, mais se poursuit très rapidement dans d’anciens locaux de Monsanto, à Saint-Amand-Longpré, avec une première embauche. Depuis, l’entreprise croit lentement, mais sûrement, avec deux nouveaux déménagements à la clé. En 2017 d’abord, dans des locaux plus grands – l’entreprise comptait alors une tête de plus –, toujours à Saint-Amand, au sein de VSF : « Mon premier client, celui qui m’a mis le pied à l’étrier », souligne Christelle Bertin-Ceylan. En 2021 ensuite, à Vendôme cette fois, dans une maison familiale au bord du Loir, qui accueille six collaborateurs. Car l’entreprise propose désormais une large gamme de services : marketing et communication naturellement, qui constituent plus que jamais le cœur de l’activité : « Avec les difficultés qu’elles rencontrent pour recruter et fidéliser leurs collaborateurs, les entreprises prennent conscience de l’importance de la marque employeur », souligne la dirigeante. Mais également de l’événementiel : « Pas que des inaugurations et des anniversaires ! Mais aussi des séminaires, des salons professionnels…, y compris à l’étranger ». Et de la formation, « en lien avec nos prestations » – l’entreprise est certifiée Qualiopi depuis l’année dernière. Un service global que Christelle Bertin-Ceylan synthétise dans une « méthode des 4 co » : concevoir, connecter, convier et coacher. « Mon objectif est d’accompagner mes clients sur la durée, tout en les faisant grandir. Non pas les rendre captifs, mais le plus autonomes possible. Ainsi, lorsque nous concevons un site internet, le but est qu’ils se l’approprient, le fassent vivre facilement, sans avoir à nous solliciter pour des tâches d’exécution où notre valeur ajoutée serait faible », expose l’entrepreneure. MarCom’Conseils s’adresse ainsi tout naturellement « aux PME/PMI qui n’ont pas nécessairement les ressources nécessaires en interne ». Mais pas seulement : « Nous sommes aussi partenaires des directeurs marketing / communication d’entreprises plus importantes, qui peuvent avoir des besoins ponctuels – faute des compétences idoines ou de ressources disponibles –, et/ou pour lesquels un regard extérieur s’avère toujours précieux ». Pour l’heure, la clientèle reste régionale. Mais Christelle Bertin-Ceylan entend aussi conquérir Paris. Cette « vendômoise pure souche » avoue travailler à la conception de jeux « dans Vendôme » pour des séminaires de team-building, persuadée comme Ronsard des atouts du « Loir gaulois », sur lesquels elle entend s’appuyer – et promouvoir. Un moyen de répartir les risques, alors que 2023 s’annonce atone ? « Tout le monde explique que l’année prochaine va être très compliquée. Pour ma part, je reste persuadée que le travail que nous avons conduit ces derniers mois va porter ses fruits. Dans tous les cas, les entreprises auront toujours besoin – peut-être plus que jamais en temps de crise – de penser et formaliser leur positionnement, de motiver leurs équipes, de communiquer… », lance l’entrepreneure. « Un pessimiste voit la difficulté dans chaque opportunité. Un optimiste voit l’opportunité dans chaque difficulté », théorisait Churchill. Christelle Bertin-Ceylan a visiblement choisi son camp !
Frédéric Fortin
