Le Point information médiation multi services (PIMMS) est un lieu d’accueil pour l’ensemble des habitants, principalement des quartiers Nord de Blois, mais pas seulement. Il est labellisé Maison de service au public (MSAP) et sera labellisable « Maison France service » au 1er janvier 2020. Il œuvre à l’accessibilité des habitants aux services nécessaires à la vie courante.Une des principales missions du PIMMS consiste à accompagner des personnes fragilisées socialement vers l’autonomie. Mais les besoins sont multiformes. C’est un lieu neutre où chacun peut venir en confiance chercher une relation humaine et exprimer son désarroi face à une situation. Des solutions seront recherchées et un accompagnement se mettra en place en s’appuyant sur les ressources présentes sur le territoire. Le PIMMS s’assurera de la continuité de la démarche engagée.
Le besoin a créé la fonction : 20 000 personnes ont été accueillies dans les locaux du PIMMS en 2018. Pour autant, il assure aussi des missions dites « sortantes » comme la médiation sociale sur le terrain en journée ou de nuit. C’est une médiation sur l’espace public par une présence active au sein des immeubles ou en porte-à-porte (veille sociale, maraude, actions collectives ou individuelles, gestion de conflits…).
Le PIMMS porte à la connaissance des institutions le malaise des personnes, pour toutes sortes de raisons. Il participe ainsi à l’expertise sociale menée avec les acteurs du territoire et se pose en facilitateur du dialogue entre les habitants et les institutions.
Montée en compétences du personnel
Le PIMMS est une composante de l’association « Quartiers proximité », co-créée par Jean-Claude Morchoine en 1999. Une des missions de l’association est de favoriser l’insertion ou la réinsertion sociale avec du personnel en contrats aidés ou bénéficiant de conventions adultes aidés. L’association compte 19 salariés, dont 5 dédiés au PIMMS. Depuis six mois, l’association fait l’objet d’une restructuration qui conduit à la professionnalisation du personnel engagé. « On peut difficilement demander à des personnes de travailler sur un processus de médiation sociale qui consiste à recréer des liens, voire à les réparer, quand ils sont cassés, ce qui demande de la confiance et du temps, si on renouvelle le personnel tous les ans », précise Olivier Guéry, directeur du PIMMS. Actuellement, 4 salariés sur les 5 employés par le PIMMS, sont en CDI professionnalisé et ont bénéficié d’une formation qualifiante qui donne lieu à une certification individuelle. La montée en compétences du personnel permet aussi de détecter de façon plus fine les problématiques de terrain et éventuellement d’assurer un premier accompagnement.
J.-P. T
PIMMS 11, place René Coty – 41000 Blois – Tél. 02 54 45 34 54
