Nathalie Foussereau, responsable de l’agence Domidom de Romorantin-Lanthenay. ©Laëtitia Piquet
Tout au long de l’année et plus particulièrement à l’approche de l’été, le secteur des services à la personne recrute. Malgré le confinement imposé par le Covid-19, la continuité de service est assurée. Illustration avec l’agence Domidom à Romorantin gérée par Nathalie Foussereau.
Depuis 2015, la SARL La Ronde des Ans s’est implantée à Romorantin avec la franchise Domidom. « Spécialisée dans la dépendance, Domidom accompagne ses franchisés dans ses valeurs de qualité de service et n’impose pas de niveau de croissance de chiffres. Domidom tente au quotidien d’être l’intermédiaire, le lien entre le domicile et la famille. Nous avons également écouté les insatisfactions des intervenantes et cherché à satisfaire au mieux leur quotidien en écoute et reconnaissance. »
Choisi ou non, le métier d’auxiliaire de vie nécessite « un épanouissement et une reconnaissance quotidienne et surtout le sentiment d’être utile. On ne peut pas faire ce métier sans l’apprécier. On y donne trop de soi pour réussir à faire semblant. » Les besoins sont supérieurs au nombre de candidats et « les contraintes sont de plus en plus complexes car le domaine se professionnalise ; donc un cahier des charges impose des intervenants formés ou avec quelques années d’expérience, ce qui complique le recrutement. »
Pendant le confinement, seules les interventions de confort ont été annulées, l’agence est fermée au public, impossible de rencontrer les candidats. « L’anticipation de la période estivale est compromise. Si besoin de recrutement il y a, ce sont les binômes avec des collègues qui sont rendus impossibles par le virus. Nous avons en revanche pu constater le courage des équipes qui, malgré les angoisses liées à ce contexte inconnu, ont tenu à être présentes » pour accomplir les actes de la vie quotidienne « en essayant au contraire de ne rien changer dans leur vie car les personnes âgées n’aiment justement pas le changement. »
Comme dans bon nombre d’organismes, le manque de masque s’est solutionné grâce à la solidarité. « Le Conseil départemental nous a apporté l’aide qu’ils ont pu dès lors qu’il leur a été donné des équipements à nous fournir, nous nous sommes entraidés entre structures comme nous le faisons quotidiennement sur le bassin de Romorantin. »
Même si les aides à domicile connaissaient déjà les mesures d’hygiène et les équipements, « le Covid sera l’illustration du bien-fondé de ces précautions ». Cette période révèle aussi la problématique de l’isolement et le « rôle fondamental du métier d’auxiliaire de vie dans la vie quotidienne ».
Domidom 9, place de la Paix 41200 Romorantin – Tél : 02 46 72 00 29
romorantin@domidom.fr – www.domidom.fr
Par Laëtitia PIQUET
