Après la crise sanitaire de 2020, bon nombre d’entreprises se sont saisies du télétravail comme d’un nouvel outil d’activité pour recruter. Le groupe Intelcia, spécialiste de la relation client et du téléconseil, joue la carte du pouvoir d’achat augmenté et de l’environnement préservé.
Les arguments en faveur du travail à distance, le TAD, ne manquent pas : à commencer par la souplesse de l’organisation familiale entre conjoints et enfants, la réduction des heures passées dans les transports en commun ou en voiture, voire dans les embouteillages.
Intelcia a donc mené l’enquête auprès de ses collaborateurs en début d’année. 77 % des 250 salariés du site de Boigny-sur-Bionne viennent avec leur véhicule personnel et font en moyenne 31 kilomètres aller-retour. Pour eux, le calcul est rapide. C’est 7 068 kilomètres par an, soit, sur la base du barème kilométrique en vigueur, une dépense annuelle de 800 à 3 900 €, un mois de salaire en plus. Et pour ajouter à la culpabilité de chacun, cela représente aussi 126 tonnes de CO2 chaque année.
Des arguments imparables
« Et si on donnait aux collaborateurs la possibilité de télétravailler ? » Actuellement, à peine 10 % en profitent, alors que l’accord d’entreprise stipule que cela est faisable jusqu’à trois jours par semaine, et même quatre dans certaines conditions. Certes, il faut avoir acquis des compétences, s’engager à disposer de l’environnement et de la connexion adéquates.
Avec les résultats de cette enquête, qui tend à montrer que le travail à distance bénéficie au plus grand nombre, Intelcia joue la carte de la séduction. « Avec quatre jours de travail à domicile, explique Philippe Beaugheon, directeur du site de Boigny, un salarié peut économiser jusqu’à 3 800 €, c’est aussi de la qualité en mieux, de la productivité et du plaisir en plus. » Les arguments sont imparables. Intelcia en fait un outil d’attractivité et a même développé ce qu’elle appelle des « packs », parmi lesquels les salariés peuvent choisir selon leur situation familiale. Il y a le pack « parent solo », pour un meilleur aménagement horaire et des amplitudes variables, le pack « j’habite loin », pour quatre jours de travail à distance, un pack « étudiant » ou un pack « senior » pour un complément de salaire ou de retraite, et même un pack « travailleur à besoin spécifique », pour les personnes porteuses de handicaps.
Intelcia, qui doit recruter 70 personnes au premier semestre 2024, compte sur ses offres et les indemnités qui vont avec pour séduire. En 2023, elle avait déjà recruté 243 salariés, un chiffre significatif qui répond à une montée en charge du site de Boigny.
Intelcia est une entreprise spécialisée dans la vente et la fidélisation, la gestion de la relation client. Elle compte 40 000 collaborateurs dans 17 pays, réalise 770 millions d’euros de chiffre d’affaires, pour 220 clients. En France, l’entreprise compte 4 000 collaborateurs sur 10 sites, dont celui de Boigny-sur-Bionne avec ses 250 conseillers téléphoniques.
Stéphane de Laage
