Une partie de l’équipe des premiers animateurs de la plateforme Cotoit qui emploie aujourd’hui une vingtaine de personnes.
Lancée fin 2019 par le Crédit Agricole Centre-Loire, la plateforme numérique Cotoit propose une solution de syndic de copropriété en ligne. Elle compte déjà 3 500 clients et vise une stature nationale.
Le Crédit Agricole n’en fait pas mystère : le marché de l’immobilier demeure pour lui un relais de diversification et de croissance face à une activité bancaire hyperconcurrentielle et saturée. « L’immobilier est notre troisième grand métier après la banque traditionnelle et l’assurance », confirme Luigi del Moral, en charge de l’innovation au Crédit Agricole Centre-Loire. Parmi ses différentes responsabilités (voir encadré), il pilote la plateforme Cotoit qui est venue ajouter la brique « syndic de copropriété » à la gamme déjà étendue des activités de la banque régionale dans ce secteur. L’entreprise créée en 2019 est d’ailleurs hébergée dans les locaux du boulevard Rocheplatte, à Orléans, où sont regroupées les structures immobilières du Crédit Agricole Centre-Loire : Clares pour l’aménagement et la promotion, et Square Habitat pour la transaction et la gestion.
60% des copropriétaires mécontents
« La création de Cotoit est intervenue après une enquête auprès des copropriétaires qui révélait que 60% n’étaient pas satisfaits des prestations de leur syndic, rappelle Luigi del Moral. Avec l’évolution de la règlementation qui autorisait la tenue d’assemblée générale en ligne, il y avait une opportunité de proposer une offre de services qualitatifs utilisant le numérique ».
Ainsi est née la plateforme Cotoit qui a été lancée fin 2019 à Orléans avec quatre collaborateurs. L’offre consiste en un ensemble de services numériques qui correspondent aux prestations d’un syndic de copropriété. On y trouve la cartographie de la copropriété, les rapports des visites techniques, les éléments administratifs et comptables, l’historique des interventions et des incidents, les comptes-rendus des assemblées générales…etc. Les copropriétaires disposent aussi d’un « extranet », espace numérique sécurisé d’échange d’informations.
« Le cœur du dispositif réside dans le module de préparation et de tenue de l’assemblée générale annuelle qui est toujours le moment fort de la vie d’une copropriété », ajoute Luigi del Moral. Tout peut ainsi être paramétré par les copropriétaires, les tableaux financiers, les appels de cotisation, le vote des délibérations…etc.
Futur modèle national ?
L’utilisation de la plateforme Cotoit est facturée sur la base de 12€ par lot et par mois pour l’ensemble des prestations qui comprend également une visite technique sur place réalisée par un prestataire. « Des options sont proposées pour des prestations supplémentaires comme la tenue d’une assemblée générale en présentiel, des arrêtés comptables ou des visites complémentaires », ajoute Luigi del Moral.
Ce nouveau mode de syndic en ligne séduit plutôt les petites copropriétés, comprises entre 8 et 50 lots. Il a déjà convaincu 3 500 copropriétaires qui représentent environ 350 immeubles.
Cotoit, qui emploie aujourd’hui une vingtaine de collaborateurs, se fixe pour objectif de gérer plusieurs dizaines de milliers de lots d’ici quatre ans et de devenir le modèle national pour le réseau du Crédit Agricole, voire au-delà.
Par Bruno Goupille
